سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع لشركة إم إتش العالمية

تلتزم شركة إم إتش العالمية بضمان رضا عملائها عن المنتجات والخدمات المقدمة. تم وضع هذه السياسة لتوضيح الإجراءات والشروط الخاصة بالإستبدال والإسترجاع.

1. شروط وأحكام عامة

• فترة السماح: يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها (14) أيام تقويمية من تاريخ استلام المنتج.

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم استلامه بها، وغير مستخدم، وبغلافه الأصلي غير المفتوح، مع وجود جميع الملحقات والهدايا (إن وجدت).

• إثبات الشراء: يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات دفع رسمي صادر عن الشركة.

• المنتجات التي لا يمكن إرجاعها: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستعملة أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

2. إجراءات الإسترجاع (استرداد المبلغ)

يتم تطبيق سياسة الاسترجاع واسترداد المبلغ في الحالات التالية:

الحالةالإجراء المتبعخطأ في الشحنإذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا عن طلب العميل أو يحتوي على عيب مصنعي، تتحمل الشركة كافة تكاليف الشحن للإرجاع.تغير الرأي (خلال 14 أيام)إذا رغب العميل في الإرجاع دون وجود عيب مصنعي (بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية)، يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل المترتبة على عملية الإرجاع.

آلية استرداد المبلغ

1. يتم فحص المنتج المُعاد خلال (3) إلى (5) أيام عمل من تاريخ استلامه في مستودعاتنا.

2. في حال الموافقة على طلب الإرجاع، يتم استرداد المبلغ المدفوع باستثناء أي رسوم شحن أو توصيل أصلية، وذلك خلال مدة أقصاها (14) يوم عمل.

3. يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (فيزا، ماستركارد، تحويل بنكي) ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

3. إجراءات الإستبدال

• تطبيق الشروط: يخضع طلب الاستبدال لنفس شروط فترة السماح وحالة المنتج المنصوص عليها في البند الأول.

• توفر المنتج: يتم الاستبدال بمنتج آخر من نفس القيمة أو دفع فرق السعر إذا كان المنتج الجديد أعلى قيمة، ويخضع ذلك لمدى توفر المنتج المطلوب في المخزون.

• تكاليف الشحن: في حالة الاستبدال بسبب عيب مصنعي أو خطأ من الشركة، تتحمل شركة إم إتش العالمية تكاليف الشحن. وفي حال الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.

4. التواصل وتقديم الطلبات

لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتقديم التفاصيل التالية:

• رقم الفاتورة.

• اسم المنتج المراد إرجاعه أو استبداله.

• سبب طلب الإرجاع/الاستبدال.

وسيلة التواصل التفاصيل البريد الإلكتروني [mhinternational54@gmail.com]

رقم الهاتف/واتساب[51016301]

ملاحظة هامة: تحتفظ شركة إم إتش العالمية بحق رفض طلب الإسترجاع أو الإستبدال إذا لم يستوفِ الشروط المذكورة أعلاه.

Return Policy

اتصل بنا

لأي استفسارات حول سياسة الترجيع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا خلال 15 يومًا.

خدمة ممتازة، سياسة الإرجاع واضحة وسهلة. استبدلت المنتج خلال 15 يومًا دون أي مشاكل. أنصح الجميع بالتسوق هنا.

علي أحمد

★★★★★